Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken tüm bilgiler ve doldurup gönderebileceğiniz örnek cayma formu.

Yürürlük tarihi: 24.09.2026

1. Satıcı Bilgileri

2. Malın Temel Nitelikleri

Satın almak istediğiniz ürünün marka ve modeli, teknik özellikleri, ölçüleri, adedi ve varsa seçenekleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Bu bilgiler, kampanya süresi boyunca ve güncelleme yapılıncaya kadar geçerlidir.

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; bağlayıcı olan, ürün sayfasında yazılı teknik özelliklerdir. Ölçüye göre kesilen tel ve benzeri ürünlerde, ilgili üründe belirtilen tolerans değerleri geçerlidir.

3. Toplam Bedel ve Ödeme

Ürünün tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Sipariş onayınızdan sonra bu tutar dışında herhangi bir ek ücret talep edilmez.

Taksitli alışverişlerde taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir. Kart bilgilerinizin güvenliği ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu altyapısı ile sağlanır.

4. Teslimat

Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, seçtiğiniz teslimat yöntemine göre gönderilir. Teslimat seçenekleri ve kargo bedeli ödeme adımında gösterilir; ayrıntılar Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasındadır.

• Yurtiçi Kargo — Türkiye’nin tüm illerine adrese teslim. Kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir.
• Ambar / nakliye — Ağır ve hacimli gönderiler için; taşıma bedeli teslim alırken nakliyeciye ödenir.
• Mağazadan teslim — Siparişinizi Tuzla’daki adresimizden ücretsiz teslim alabilirsiniz.

Teslimatın imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı bunu 3 gün içinde bildirir ve tahsil edilen tüm bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

1. SüreCayma süresi, malın size ya da belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün esas alınır.
2. Bildirim14 günlük süre dolmadan, aşağıdaki örnek formu doldurarak ya da açık bir beyanla info@bobinajtedarik.com adresine, 0850 532 11 01 numarasına veya posta adresimize bildirim yapmanız yeterlidir.
3. Ürünün geri gönderilmesiBildirimi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü faturası ve varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ile birlikte gönderin.
4. Bedel iadesiCayma bildirimi bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil tüm ödemeniz, ödeme yaparken kullandığınız araca uygun şekilde ve size ek masraf yüklenmeden iade edilir.

İade gönderim masrafı: İade için anlaşmalı taşıyıcımız Yurtiçi Kargo’dur. Cayma nedeniyle ürünün geri gönderilmesine ilişkin masraf, bu form ile önceden bildirildiği üzere tüketiciye aittir. Anlaşmalı taşıyıcı dışında bir taşıyıcı tercih edilmesi hâlinde doğan ek masraftan Satıcı sorumlu değildir. Ürünün ayıplı olması nedeniyle yapılan iadelerde gönderim masrafı Satıcı’ya aittir.

Değer kaybı: Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığınız sürece oluşan değişikliklerden sorumlu olmazsınız. Bu kullanımın dışına çıkılması nedeniyle ürünün ticari değerinde azalma oluşursa, iade bedelinden bu oranda indirim yapılabilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürünler (emaye bakır tel gibi bakır borsasına endeksli ürünler).
• Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (ölçüye göre kesilen tel, özel sarım, siparişe özel tedarik edilen parçalar).
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (dökme sarf malzemeleri, vernik, yalıtım malzemeleri).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
• Cayma süresi dolmadan, onayınızla ifasına başlanan hizmetler.
• Abonelik kapsamı dışındaki süreli yayınlar.

7. Örnek Cayma Formu

Aşağıdaki formu kopyalayıp doldurarak info@bobinajtedarik.com adresine gönderebilir ya da yazdırıp posta ile iletebilirsiniz. Bu formu kullanmak zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı da yeterlidir.

8. Ticari Alımlar

Faturanın bir tacir veya esnaf adına düzenlendiği, ticari ya da mesleki amaçlı alımlar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici işlemi sayılmaz. Bu alımlarda cayma hakkı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkı uygulanmaz; ayıp ihbar süreleri ve uyuşmazlık çözümü bakımından Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 10. maddesi geçerlidir.

9. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Öncelikle info@bobinajtedarik.com adresinden bize ulaşmanızı rica ederiz; talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmaya çalışırız.

Çözüm sağlanamaması hâlinde tüketici sıfatındaki alıcılar; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre, ürünü satın aldıkları veya ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10. Onay

Siparişinizi tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu, bilgilendirildiğinizi ve kabul ettiğinizi elektronik ortamda teyit etmeniz gerekir. Onay verdiğiniz metinlerin bir nüshası sipariş kaydınızda saklanır ve talebiniz hâlinde size iletilir.