Teslimat Bilgileri

Müşterilerimizin siparişlerini en hızlı ve güvenilir şekilde teslim etmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışıyoruz.

Aşağıdaki bilgiler, teslimat sürecimiz hakkında genel bilgilendirme amacı taşır.

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde (özel günler, indirim haftaları vb.) kargoya teslim süresi 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Teslimat süresi, kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

[10.000 TL] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti [ TL ] olarak sipariş toplamına eklenir.
Kargo ücreti, iade ve değişim işlemlerinde mevzuata göre değerlendirilir.

3. Teslimat Bölgeleri

Türkiye’nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.
Kargo firmalarının teslimat yapamadığı köy veya kırsal bölgelerde, siparişinizi en yakın şubeden teslim almanız gerekebilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini kontrol ediniz.
Paketinizde hasar, yırtık veya eksik ürün şüphesi varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlettiriniz ve ürünü teslim almayınız.
Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar durumları, kargo firmasının sorumluluk alanı dışında kalabileceğinden, bu kontrol önemlidir.

5. Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve/veya e-posta yoluyla takip numarası gönderilir.
Kargo durumunuzu bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi veya müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.

6. Teslimat Gecikmeleri

Mücbir sebepler (doğal afet, resmi tatiller, yoğun hava koşulları vb.) ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
Gecikme durumunda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0850 532 11 01
- E-posta: info@bobinajtedarik.com