Teslimat Bilgileri

Müşterilerimizin siparişlerini en hızlı ve güvenilir şekilde teslim etmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışıyoruz.

Aşağıdaki bilgiler, teslimat sürecimiz hakkında genel bilgilendirme amacı taşır.

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Yoğun kampanya dönemlerinde (özel günler, indirim haftaları vb.) kargoya teslim süresi 5 iş gününe kadar uzayabilir.

• Teslimat süresi, kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

• [10.000 TL] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti [ TL ] olarak sipariş toplamına eklenir.

• Kargo ücreti, iade ve değişim işlemlerinde mevzuata göre değerlendirilir.

3. Teslimat Bölgeleri

• Türkiye’nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.

• Kargo firmalarının teslimat yapamadığı köy veya kırsal bölgelerde, siparişinizi en yakın şubeden teslim almanız gerekebilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini kontrol ediniz.

• Paketinizde hasar, yırtık veya eksik ürün şüphesi varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlettiriniz ve ürünü teslim almayınız.

• Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar durumları, kargo firmasının sorumluluk alanı dışında kalabileceğinden, bu kontrol önemlidir.

5. Teslimat Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve/veya e-posta yoluyla takip numarası gönderilir.

• Kargo durumunuzu bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi veya müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.

6. Teslimat Gecikmeleri

• Mücbir sebepler (doğal afet, resmi tatiller, yoğun hava koşulları vb.) ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

• Gecikme durumunda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:

  • Telefon: 0850 532 11 01

  • E-posta: info@bobinajtedarik.com